Garantiebedingungen

Stand: 27.10.2026

1. Garantiegeber

Treeberg GmbH, Hüsemanns Esch 4, 48531 Nordhorn, Deutschland, Telefon +49 5921 7262448, E-Mail info@treeberg.de.

2. Was die Garantie umfasst

Wir garantieren für 3 Jahre ab Lieferung, dass die tragenden Holzteile und die Leimverbindungen unserer Möbel und Klettergeräte bei bestimmungsgemäßem Gebrauch nicht brechen und sich nicht lösen.

Die Garantie gilt für alle Holzprodukte von Wooden Touch, die Sie bei uns auf woodentouch.de gekauft haben. Sie gilt nicht für Kissen, Spielmatten und andere Textilien.

3. Was die Garantie nicht umfasst

• natürliche Abnutzung und Gebrauchsspuren, zum Beispiel Kratzer, Flecken oder Abrieb der Oberfläche,
• Schäden durch Nässe, Feuchtigkeit oder die Nutzung im Freien,
• Schäden durch einen Aufbau, der nicht der Anleitung entspricht, oder durch eigene Umbauten,
• Schäden durch Belastung über die angegebene Höchstlast hinaus oder durch eine Nutzung, für die das Produkt nicht gedacht ist.

4. Was wir im Garantiefall tun

Im Garantiefall liefern wir Ihnen nach unserer Wahl ein Ersatzteil, reparieren das Produkt oder tauschen es aus. Versandkosten und Abholung übernehmen wir. Für Sie ist die Garantieleistung kostenlos.

5. So melden Sie einen Garantiefall

Schreiben Sie uns an info@treeberg.de mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Schadens und einer kurzen Beschreibung. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

6. Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Produkte, die an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden und in Deutschland genutzt werden.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Bei Mängeln haben Sie gegenüber der Treeberg GmbH als Verkäuferin die gesetzlichen Rechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) während 2 Jahren ab Lieferung. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich. Die Garantie schränkt diese Rechte nicht ein. Mehr dazu: Gesetzliche Gewährleistung.