AGB

Stand: 27.10.2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop woodentouch.de.

1.2 Ihr Vertragspartner ist die Treeberg GmbH, Hüsemanns Esch 4, 48531 Nordhorn, Deutschland, Telefon +49 5921 7262448, E-Mail info@treeberg.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Osnabrück unter HRB 220915 (im Folgenden "wir").

1.3 Es gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf woodentouch.de abrufbar ist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

1.4 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

2.2 So bestellen Sie:

Sie legen die gewünschten Produkte, auf Wunsch mit Gravur, in den Warenkorb.
Im Warenkorb klicken Sie auf "Zur Kasse".
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsdaten ein und wählen eine Zahlungsart. Bei Express-Zahlungen (zum Beispiel Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) übernehmen Sie diese Angaben aus Ihrem Konto beim Zahlungsanbieter.
Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben, die Produkte, den Gesamtpreis und die Lieferkosten noch einmal auf einer Seite. Eingabefehler korrigieren Sie direkt in den Eingabefeldern oder über den Link zurück zum Warenkorb.
Mit dem Klick auf den Button "Jetzt bezahlen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

2.3 Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihre Bestellung an; damit kommt der Kaufvertrag zustande.

2.4 Kann eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht geliefert werden, weil wir sie trotz eines entsprechenden Einkaufsvertrags selbst nicht erhalten, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

3.1 Die Vertragssprache ist Deutsch.

3.2 Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit unter woodentouch.de/policies/terms-of-service abrufen. Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, sehen Sie Ihre Bestellungen auch dort.

4. Kundenkonto

Sie können als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist freiwillig und kostenlos. Sie melden sich mit einem Einmalcode an, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit über info@treeberg.de löschen lassen.

5. Preise und Lieferkosten

5.1 Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

5.2 Die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos, auch für große Stücke, die als Sperrgut verschickt werden.

6. Lieferung

6.1 Wir liefern an Lieferadressen in Deutschland.

6.2 Wir verschicken innerhalb von 2 Werktagen nach Vertragsschluss. Die Zustellung durch DHL dauert danach bis zu 3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt damit höchstens 5 Werktage nach Vertragsschluss. Das gilt auch für Produkte mit Gravur.

6.3 Bei größeren Bestellungen können Pakete an verschiedenen Tagen ankommen. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

6.4 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über.

7. Zahlung

7.1 Sie können mit den Zahlungsarten bezahlen, die im Bestellprozess angezeigt werden. Derzeit sind das: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna.

7.2 Für die Wahl einer Zahlungsart berechnen wir keine Gebühren.

7.3 Bei Klarna gelten ergänzend die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht

9.1 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unter woodentouch.de/policies/refund-policy. Zum Widerruf können Sie auch die Funktion "Vertrag widerrufen" nutzen, die Sie über woodentouch.de/pages/widerruf erreichen.

9.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Wünschen gefertigt oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft Produkte mit Gravur, denn die Gravur lässt sich nicht entfernen, ohne das Holz zu beschädigen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch für diese Produkte.

10. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

10.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie unbenutzt und nicht aufgebaut ist.

10.2 Bitte melden Sie die Rückgabe vorher unter info@treeberg.de an. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Produkte mit Gravur sind von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen.

10.3 Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gelten allein die gesetzlichen Regeln, auch wenn die Ware bereits aufgebaut ist.

11. Gesetzliche Gewährleistung

11.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung). Die Verjährungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

11.2 Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und melden Sie Transportschäden möglichst schnell an info@treeberg.de. So können wir die Ansprüche gegenüber DHL geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab.

11.3 Holz ist ein Naturmaterial. Unterschiede in Maserung und Farbton zwischen einzelnen Stücken und gegenüber den Produktfotos gehören zum Material.

12. Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung geben wir eine Garantie von 3 Jahren auf tragende Holzteile und Leimverbindungen. Inhalt und Bedingungen stehen in den Garantiebedingungen unter woodentouch.de/pages/garantie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

13. Gravur

13.1 Gegen Aufpreis gravieren wir einen Namen (10 EUR, bis zu 8 Zeichen) und eine Figur (25 EUR) auf ausgewählte Produkte. Die Gravur führen wir so aus, wie Sie sie im Bestellprozess eingeben. Bitte prüfen Sie die Schreibweise vor dem Absenden.

13.2 Für den Inhalt der Gravur sind Sie verantwortlich. Gravuren, die Rechte Dritter verletzen oder beleidigende, rassistische oder rechtswidrige Inhalte haben, führen wir nicht aus. In diesem Fall informieren wir Sie und erstatten den Kaufpreis.

14. Wie-neu-Service

14.1 Mit dem Wie-neu-Service schleifen wir gebrauchte Wooden Touch Möbel ab und frischen sie auf. Der Preis beträgt 29 EUR pro Stück, einschließlich Abholung und Rücksendung durch DHL innerhalb Deutschlands. Eine vorhandene Gravur bleibt erhalten.

14.2 Ablauf: Sie senden uns über das Formular auf woodentouch.de/pages/contact Fotos des Stücks. Wir prüfen die Fotos und bestätigen Ihnen den Auftrag mit dem Preis per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag über den Wie-neu-Service zustande. Danach holt DHL das Stück bei Ihnen ab. Etwa 10 bis 14 Tage nach der Abholung erhalten Sie es zurück.

14.3 Den Wie-neu-Service bezahlen Sie mit den Zahlungsarten aus Abschnitt 7.

14.4 Für den Wie-neu-Service als Dienstleistung besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Die Widerrufsbelehrung für den Wie-neu-Service steht in Anlage 1. Mit der Arbeit beginnen wir vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen.

15. Haftung

15.1 Wir haften unbeschränkt

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach dem Produkthaftungsgesetz,
im Umfang einer übernommenen Garantie,
bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, zum Beispiel die Pflicht, Ihnen die Ware mangelfrei zu übergeben.

15.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

15.4 Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

16. Rabattcodes und Aktionen

16.1 Rabattcodes gelten nur im angegebenen Zeitraum und nur für Bestellungen im Online-Shop. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion zeigen wir bei der Aktion an.

16.2 Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden. Rabattcodes werden nicht bar ausgezahlt.

17. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen schreiben Sie uns an info@treeberg.de oder rufen Sie uns an unter +49 5921 7262448.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

18.2 Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Nordhorn. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

18.3 Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Anlage 1: Widerrufsbelehrung für den Wie-neu-Service

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Treeberg GmbH, Hüsemanns Esch 4, 48531 Nordhorn, Deutschland, Telefon +49 5921 7262448, E-Mail info@treeberg.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter woodentouch.de/pages/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Treeberg GmbH, Hüsemanns Esch 4, 48531 Nordhorn, Deutschland, E-Mail info@treeberg.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.